Когда уже понятно, почему обучение CRM-маркетингу после 9 или 11 класса в Алматы стало популярным, логично перейти к тому, что ждёт студентов дальше — к программе. Она построена так, чтобы быстро вводить будущего специалиста в digital-экосистему Казахстана: e-commerce, финтех, сервисы подписок, банки, образовательные платформы.
Начальный модуль — клиентский путь. Студенты изучают, как формируется лояльность, откуда появляются возвраты, что влияет на удержание, почему растёт или падает LTV. Этот блок помогает понять, как работает сегментация и почему CRM-маркетолог обязан учитывать нюансы поведения аудитории.
Параллельно запускается практический модуль инструментов. Студенты работают с сервисами автоматизации, создают цепочки писем, push-уведомления, проектируют сценарии поведения пользователей. Каждое задание напоминает маленький кейс, близкий к тому, что используют CRM-команды в крупных алматинских компаниях: от банков до маркетплейсов.
Следующий шаг — аналитика. Студенты учатся видеть смыслы в цифрах, анализировать клиентскую базу, понимать сегменты, оценивать эффективность цепочек, находить закономерности. Такой подход формирует навык видеть продукт глазами пользователя, а не только глазами специалиста.
Модуль лояльности знакомит студентов с бонусными программами, удерживающими механиками, персональными предложениями. Он максимально практичный: казахстанские компании активно внедряют cashback-системы, подписочные механики и гибкие CRM-модели.
Финальный проект — полноценная CRM-система со всеми компонентами: сегментацией, цепочками, аналитикой, автоматизацией и расчётом LTV.
Выпускники выходят с реальными навыками работы в CRM-среде, что особенно важно для Алматы, где digital-рынок растёт быстрее, чем появляются новые специалисты.